Teamleitung Customer Service / Vertrieb (m/w/d) in Vollzeit

Teamleitung Customer Service / Vertrieb (m/w/d) in Vollzeit für KAPPUS 1848

Als weltweit agierendes Unternehmen produziert die KAPPUS 1848 GmbH mehrere Millionen Stück Seife und Syndets im Jahr. Mit rund 90 Mitarbeitern am Produktions­standort Heitersheim gehört KAPPUS 1848 zu den führenden europä­ischen Herstellern von festen Hygiene­artikeln. Neben den hauseigenen Marken werden auch Produkte für zahlreiche Handels­ketten und weltweit tätige Marken­artikler produziert. Das Produkt­programm umfasst verschiedene Seifen­varianten, Syndets und Combars, sowie Grundseife für andere Seifenhersteller.

Auf der Suche nach vielfältigen Karriere­möglichkeiten?

Für den Standort in Heitersheim suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Teamleitung Customer Service / Vertrieb (m/w/d) in Vollzeit für KAPPUS 1848

Bei Kappus ist alles möglich.
Exploring opportunities. Growing together.

IHRE AUFGABEN

• Aktive Führung und Motivation: Sie führen und entwickeln ein kleines Team von Kundenservice- und Vertriebsmitarbeitern, coachen sie im Tagesgeschäft und fördern ihre individuellen Stärken.
• Operative Unterstützung: Sie arbeiten aktiv im Kundenservice und im Vertrieb mit, bearbeiten Kundenanfragen, beraten und verkaufen unsere Produkte
• Qualitätssicherung: Sie stellen die Einhaltung unserer Servicestandards sicher und identifizieren Potenziale zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
• Zielerreichung: Sie sind verantwortlich für die Erreichung der vorgegebenen Service- und Vertriebsziele und leiten bei Bedarf entsprechende Maßnahmen ein.
• Prozessoptimierung: Sie analysieren bestehende Prozesse und schlagen Verbesserungen vor, um Effizienz und Kundenerlebnis zu steigern.
• Reporting: Sie erstellen regelmäßige Berichte zu relevanten Kennzahlen und präsentieren diese dem Management.
• Konfliktmanagement: Sie lösen eigenverantwortlich komplexe Kundenanliegen und unterstützen Ihr Team bei schwierigen Situationen.
• Projekte: Sie leiten und unterstützen wichtige Kundenprojekte

IHR PROFIL

• Nachweisliche Führungserfahrung: Sie bringen mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer Teamleitungsfunktion im Bereich Kundenservice und/oder Vertrieb bzw., Marketing mit.
• Operative Stärke: Sie haben keine Berührungsängste, aktiv im Tagesgeschäft mitzuarbeiten und Kunden direkt zu betreuen.
• Vertriebsaffinität: Sie haben ein ausgeprägtes Vertriebsgeschick und Freude daran, Kunden zu begeistern.
• Kommunikationsstärke: Sie kommunizieren klar, präzise und überzeugend, sowohl schriftlich als auch mündlich, in Deutsch und idealerweise in Englisch.
• Empathie und Problemlösungskompetenz: Sie verstehen die Bedürfnisse unserer Kunden und finden auch in herausfordernden Situationen die passende Lösung.
• Organisationstalent: Sie arbeiten strukturiert, ergebnisorientiert und behalten auch in stressigen Phasen den Überblick.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Kommunikation oder vergleichbar.

WIR BIETEN

Sie arbeiten gemeinsam mit Ihrem Team an span­nenden und heraus­for­dern­den Themen in einem inno­va­tiven und kreativen Umfeld. Eine inten­sive Einar­beitung "on the job" mit kompe­tenten Kollegen garan­tiert einen schnellen Ein­stieg in die eigen­ver­ant­wort­li­che Auf­gaben­bearbeit­ung. Eine leis­tungs­ge­rechte Bezahlung, die För­derung Ihrer persön­lichen Ent­wicklung sowie der fachlichen Quali­fi­zierung sind für uns selbst­ver­ständlich.

Benefits wie kostenloses Mineralwasser, Jobrad und Hansefit sind auch bei uns selbstverständlich.

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